Bij easwe.nl zetten we ons in om producten van hoge kwaliteit aan onze klanten te leveren. We begrijpen echter dat het soms nodig kan zijn om een artikel te retourneren of een terugbetaling aan te vragen. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een handig retourbeleid van 60 dagen. Dit betekent dat u vanaf de datum waarop u het artikel hebt ontvangen, 60 dagen de tijd heeft om een retourverzoek in te dienen. Verzoeken na 60 dagen worden niet geaccepteerd.

Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor retourneren en terugbetalingen van artikelen die op onze website zijn gekocht.

1. In aanmerking komen voor retourneren en terugbetaling:
– Defecte producten: U komt in aanmerking voor een retour of terugbetaling als het ontvangen artikel beschadigd of defect is. Dit omvat fabricagefouten en kwaliteitsproblemen.
– Verkeerd product: Als u een artikel ontvangt dat niet overeenkomt met uw bestelling, zorgen wij voor een retour of omruiling.

2. Termijn voor retourzendingen:
– U moet ons binnen 60 dagen na ontvangst van het product op de hoogte stellen van uw voornemen om het te retourneren.

3. Retourprocedure:
– Om een retourzending te starten, neem contact op met onze klantenservice via e-mail op [[email protected]]. Vermeld uw bestelnummer, de reden van retour en eventuele relevante foto’s van het product.
– Ons team beoordeelt uw verzoek en verstrekt u het retouradres, inclusief een verzendlabel indien van toepassing.

4. Voorwaarden voor retourzendingen:
– Het artikel moet in originele staat worden geretourneerd, inclusief alle labels en originele verpakking.
– Omwille van veiligheid en hygiëne mogen artikelen geen tekenen van gebruik, slijtage of schade vertonen. Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren als het product niet aan deze voorwaarden voldoet.

5. Terugbetalingsprocedure:
– Een terugbetaling wordt verwerkt binnen 1-2 werkdagen nadat wij hebben bevestigd dat het geretourneerde artikel overeenkomt met de beschrijving van de koper.
– Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalrekening. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd voor terugbetaling afhankelijk is van uw kaartverstrekker en doorgaans 7-15 dagen duurt.

6. Annulering:
– U kunt uw bestelling annuleren voor een volledige terugbetaling als deze nog niet is verzonden.
– Zodra het product is verzonden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en geldt het standaard retourbeleid.

7. Retourkosten:
– Geen extra verwerkingskosten voor retourzendingen. Als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant, zoals een verkeerd artikel of een kwaliteitsprobleem, ontvangt u een volledige terugbetaling, inclusief de retourverzendkosten.
– Als de retourzending wordt geïnitieerd door de klant om redenen zoals persoonlijke voorkeur of het bestellen van het verkeerde artikel/kleur, is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten heen en terug – ook bij bestellingen met “gratis verzending”.

8. Omruilingen:
– Als u uw artikel wilt omruilen voor een ander model, geef dit dan aan bij het contact met ons. Wij begeleiden u door het omruilproces. Er zijn geen extra verwerkings- of verzendkosten verbonden aan een omruiling.

9. Contact opnemen:
– Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft over retourzendingen en terugbetalingen, neem dan contact op met onze klantenservice via [[email protected]].

Opmerking: easwe.nl behoudt zich het recht voor om dit retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Het is uw verantwoordelijkheid om dit beleid regelmatig te controleren op wijzigingen. Door onze website te blijven gebruiken, accepteert u deze voorwaarden.